Chính sách bảo mật

1. Giới thiệu

Hidaway Hanoi ("Hidaway", "chúng mình") tôn trọng sự riêng tư của bạn. Chính sách này cho biết Hidaway thu thập thông tin gì, dùng để làm gì, chia sẻ cho ai, lưu bao lâu và bạn có những quyền gì.

Chính sách áp dụng cho website này, các kênh nhắn tin của Hidaway (Zalo, Messenger, Instagram, điện thoại) và việc lưu trú tại homestay.

Bên kiểm soát dữ liệu: Hidaway Hanoi. Địa chỉ: Số 12A, 66 Ngõ Giếng, Phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội. Hotline 0974 191 868. Email hidawayhn@gmail.com.

2. Thông tin Hidaway thu thập

• Khi bạn đặt phòng: họ tên, số điện thoại, ngày giờ và phòng bạn chọn.
• Khi bạn nhận phòng: số CCCD hoặc hộ chiếu, năm sinh, quốc tịch của mọi người lưu trú (theo quy định khai báo tạm trú).
• Khi bạn thanh toán: thông tin chuyển khoản (tên người chuyển, số tiền, nội dung).
• Khi bạn xem website: thông tin truy cập qua cookie, nếu bạn đồng ý (xem mục 4).

3. Mục đích sử dụng

• Xác nhận, giữ phòng và liên hệ với bạn về đơn đặt phòng.
• Khai báo tạm trú với cơ quan công an theo quy định.
• Thu tiền, hoàn cọc và lưu sổ sách kế toán.
• Giữ an ninh cho homestay và các khách khác.
• Gửi ưu đãi, lời chúc – chỉ khi bạn đồng ý (lễ tân sẽ hỏi khi nhận phòng). Bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào.

4. Cookie

Website dùng Google Analytics và Meta Pixel để đếm lượt xem và đo hiệu quả quảng cáo. Các công cụ này chỉ chạy khi bạn bấm "Đồng ý" ở bảng thông báo cookie. Bạn có thể từ chối mà vẫn xem web và đặt phòng bình thường.

Thay đổi lựa chọn cookie

5. Chia sẻ thông tin

Hidaway không bán thông tin của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ khi cần:

• Cơ quan công an (khai báo tạm trú) và cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ cho Hidaway: máy chủ lưu trữ, phần mềm quản lý phòng, ngân hàng, ứng dụng nhắn tin (Zalo, Messenger).
• Nền tảng đặt phòng bạn đã dùng (Go2Joy, Booking.com, Agoda…), về đơn đặt qua nền tảng đó.

6. Lưu trữ và bảo mật

Thông tin được lưu trên máy chủ đặt tại Việt Nam. Chỉ nhân viên cần cho công việc mới được xem, bằng tài khoản riêng.

Hidaway lưu thông tin trong thời gian pháp luật yêu cầu (ví dụ sổ sách kế toán), sau đó xóa hoặc làm cho không còn nhận ra được bạn.

7. Quyền của bạn

Bạn có quyền xem, sửa, yêu cầu xóa thông tin của mình, và rút lại đồng ý nhận ưu đãi. Thông tin bắt buộc giữ theo luật (khai báo tạm trú, kế toán) sẽ được xóa khi hết thời hạn.

Liên hệ: Zalo / hotline 0974 191 868 hoặc email hidawayhn@gmail.com. Hidaway trả lời trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Thay đổi chính sách

Khi có thay đổi, Hidaway cập nhật trên trang này và ghi ngày cập nhật ở đầu trang.