Câu hỏi thường gặp

Chọn hạng phòng (và phòng bạn thích) trên website, chọn ngày giờ rồi bấm "Đặt qua Zalo" hoặc "Đặt qua Messenger" – tin nhắn đặt phòng được soạn sẵn. Bạn cũng có thể gọi hotline 0974 191 868. Hidaway sẽ xác nhận phòng trống và giá cuối cùng.

Ở qua đêm: nhận phòng từ 14:00, trả phòng chậm nhất 12:00 hôm sau. Thuê theo giờ: tính theo gói 2, 3 hoặc 6 giờ kể từ giờ nhận phòng bạn chọn.

Phòng Deluxe – 2 giờ: 285.000đ (Thứ 7, Chủ nhật 310.000đ); 3 giờ: 345.000đ (Thứ 7, Chủ nhật 380.000đ); 6 giờ: 465.000đ (Thứ 7, Chủ nhật 510.000đ). Suite Room chỉ nhận đặt qua đêm.

Deluxe: 690.000đ/đêm, đêm thứ Bảy và Chủ nhật 889.000đ. Suite Room: 966.000đ/đêm, đêm thứ Bảy và Chủ nhật 1.239.000đ.

Có. Ở qua đêm đặt trực tiếp: cọc 50% tổng tiền (tối thiểu bằng giá 1 đêm), phần còn lại thanh toán khi nhận phòng. Dịp lễ, Tết và ngày cao điểm: thanh toán 100%. Thuê theo giờ: thanh toán 100% khi đặt. Hidaway giữ phòng 30 phút chờ chuyển khoản và xác nhận đặt phòng khi đã nhận đủ tiền cọc.

Tiền cọc và tiền đã thanh toán không được hoàn khi huỷ phòng, không đến (không báo trước 23:59 ngày nhận phòng) hoặc trả phòng sớm hơn lịch đã đặt. Hidaway chỉ hoàn tiền khi không bố trí được phòng đã xác nhận, gặp sự cố kỹ thuật không khắc phục được, hoặc khách thanh toán thừa; tiền hoàn được chuyển trong 3 ngày làm việc. Đặt qua OTA thì theo chính sách của kênh.

Được đổi ngày 1 lần cho mỗi đặt phòng, khi báo trước ít nhất 3 ngày trước ngày nhận phòng; ngày mới trong vòng 30 ngày. Giá ngày mới cao hơn thì trả thêm, thấp hơn thì không hoàn chênh lệch. Không áp dụng dịp lễ, Tết. Gói theo giờ được đổi giờ trong ngày nếu còn phòng, báo trước 2 giờ.

Nhận phòng sớm khi phòng đã sẵn sàng: miễn phí (không đảm bảo trước); muốn chắc chắn nhận phòng 10:00–14:00 phụ thu 30% giá 1 đêm, trước 10:00 phụ thu 50%. Trả phòng đến 13:00 miễn phí nếu lịch phòng cho phép; 13:00–15:00 phụ thu 30%, 15:00–18:00 phụ thu 50%, sau 18:00 tính 100% giá 1 đêm. Hãy báo lễ tân sớm để Hidaway sắp xếp.

Được. Hidaway có 14 phòng, mỗi phòng một phong cách. Trên trang hạng phòng, bạn chọn phòng (ví dụ Rêu, Mộc, Lửa…) trước khi bấm đặt; Hidaway sẽ xác nhận nếu phòng còn trống.

Vui lòng xuất trình CCCD/thẻ căn cước, VNeID mức 2 hoặc hộ chiếu của tất cả khách khi nhận phòng. Hidaway không nhận khách dưới 18 tuổi không có cha mẹ hoặc người giám hộ đi cùng.

Tối đa 2 người lớn và 1 trẻ dưới 6 tuổi mỗi phòng; trẻ dưới 6 tuổi ngủ chung miễn phí. Khách đến thăm đăng ký giấy tờ tại lễ tân và rời đi trước 22:00; ở lại qua đêm phải đăng ký lưu trú và không vượt sức chứa phòng.

Rất tiếc, Hidaway không nhận thú cưng. Mang thú cưng, sầu riêng hoặc mắm tôm vào phòng sẽ tính phí vệ sinh 500.000đ.

Không. Không hút thuốc hoặc thuốc lá điện tử trong phòng và hành lang, chỉ hút tại khu vực quy định. Phí khử mùi khi vi phạm là 1.000.000đ.

Tiệc, quay phim và chụp ảnh thương mại cần được Hidaway chấp thuận trước. Giờ yên tĩnh từ 22:00 đến 07:00.

Có. Hidaway nhận khách ở theo tuần hoặc theo tháng với giá ưu đãi. Lưu trú từ 7 đêm: cọc 50% khi đặt; khi nhận phòng thanh toán phần còn lại và nộp cọc tài sản 1.000.000đ, hoàn trong 24 giờ sau khi trả phòng. Anh/chị nhắn Zalo hoặc gọi lễ tân để được báo giá và kiểm tra phòng trống.

Địa chỉ: Số 12A, 66 Ngõ Giếng, Phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội. Cách hồ Hoàng Cầu 200 m, ga tàu điện Hoàng Cầu (tuyến Cát Linh – Hà Đông) 5–7 phút đi bộ, Văn Miếu khoảng 2 km, Hồ Hoàn Kiếm khoảng 15 phút đi xe.